Nesreče in poškodbe vozil

Nesreče, poškodbe in pomoč na cesti

V tem razdelku so pojasnjeni postopki v primeru prometne nesreče, poškodbe vozila ali drugega dogodka med najemom vozila. Opisani so potrebni koraki, način prijave dogodka ter odgovornosti najemnika, da lahko ATET zagotovi ustrezno pomoč in pravilno obravnavo primera.

Rezervirajte vozilo pri ATET Rent a Car v Sloveniji hitro in enostavno prek našega spletnega rezervacijskega sistema. Izberite vozilo, ki ustreza vašim potrebam, določite želene datume in rezervacijo zaključite v le nekaj preprostih korakih – kar iz udobja svojega doma.

Kaj moram storiti v primeru prometne nesreče ali poškodbe najetega vozila?

Če ste udeleženi v prometni nesreči, pride do poškodbe vozila ali katerega koli drugega dogodka med najemom, morate nemudoma obvestiti ATET in upoštevati vsa prejeta navodila.

📞 ATET pomoč v nujnih primerih: +386 30 313 313
📧 operativa@atet.si

Pravočasna prijava je ključnega pomena za pravilno obravnavo zavarovalnega primera, izvedbo policijskih postopkov in reševanje morebitnih odškodninskih zahtevkov.

Katere dogodke moram prijaviti ATET med najemom vozila?

Nemudoma morate prijaviti:

• prometno nesrečo,
• poškodbo vozila,
• tehnično okvaro,
• vsak dogodek, v katerega so vključene tretje osebe,
• vsako situacijo, ki bi lahko povzročila odgovornost ali dodatne stroške.

Zakaj je pomembno, da prometno nesrečo prijavim takoj?

Takojšnja prijava omogoča:

• pravilno obravnavo škodnega primera,
• komunikacijo z zavarovalnico,
• ustrezno izvedbo postopkov s policijo ali drugimi pristojnimi organi,
• možnost uveljavljanja povračila stroškov.

Če dogodka ne prijavite pravočasno, lahko izgubite določene pravice iz najemnega razmerja ali zavarovanja.

Ali potrebujem policijski zapisnik v primeru prometne nesreče?

Da. Policijski zapisnik je priporočljiv oziroma obvezen predvsem v primerih:

• prometne nesreče,
• kraje vozila,
• poškodb,
• sporov med udeleženci.

Kaj se zgodi, če nesreče ali poškodbe ne prijavim pravočasno?

Če ATET ne obvestite takoj:

• določenih postopkov morda ne bo več mogoče izvesti,
• zavarovalnica lahko zavrne kritje škode,
• izgubite lahko pravico do povračila stroškov.
  👉 V takem primeru lahko najemnik nosi polno odgovornost za vse nastale stroške in škodo.
• Izbrano zavarovanje oziroma paket zaščite (Excess Protection) v takšnem primeru morda ne bo veljal, zato se lahko obračuna celotna odgovornost za škodo.

Kaj storiti, če se najeto vozilo pokvari?

Če pride do okvare vozila, morate nemudoma kontaktirati ATET in slediti našim navodilom.

Preden sprejmete kakršenkoli ukrep, se vedno najprej obrnite na ATET.

📞 ATET pomoč v nujnih primerih: +386 30 313 313
📞 Prodaja in podpora: +386 1 320 82 30
📧 sales@atet.si

Ali lahko vozilo popravim sam?

• Ne. Vsa popravila morajo biti:
• predhodno odobrena s strani ATET,
• izvedena v pooblaščenem servisu.

Kaj se zgodi, če vozilo popravim brez odobritve?

• Če popravilo izvedete brez predhodnega soglasja ATET:
• stroški popravila ne bodo povrnjeni,
• najemnik lahko nosi celotno finančno odgovornost za popravilo.

Ali mi bodo stroški popravila povrnjeni?

Da, vendar le, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

• navodila za popravilo je podal predstavnik ATET,
• izbrani paket zaščite (Excess Protection) krije nastalo škodo,
• popravilo je bilo predhodno odobreno,
• popravilo je bilo opravljeno v pooblaščenem servisu,
• predložite vso zahtevano dokumentacijo (račun za popravilo, zamenjane dele ipd.).

Kaj se zgodi, če se po vračilu vozila odkrije nova poškodba?

• Najemnik odgovarja za vse nove poškodbe, ki nastanejo med trajanjem najema, skladno z izbranim paketom odgovornosti, zaščite (Excess Protection) oziroma določili najemne pogodbe in Splošnih pogojev poslovanja.
• Če je vozilo vrnjeno brez prisotnosti predstavnika ATET, si ATET d.o.o. pridržuje pravico, da najemnika o ugotovljenih poškodbah obvesti v roku treh (3) delovnih dni po zaključku najema.
• Najemnik odgovarja za poškodbe, ki jih prizna sam ali so potrjene na podlagi zapisnika oziroma pregleda pooblaščenega servisa.
• Več informacij je na voljo v Splošnih pogojih poslovanja, poglavje X. Zavarovanje in odgovornost.
• Glede na izbrani paket zaščite se lahko obračunajo tudi dodatni administrativni stroški.

Ali zavarovanje krije vse vrste poškodb?

Ne. Obseg kritja je odvisen od izbranega paketa zaščite (Excess Protection) ter izključitev kritja.

Več informacij je na voljo v poglavju Zavarovanje, Excess Protection in odgovornost ter v Splošnih pogojih poslovanja.

Ali zavarovanje krije poškodbe pnevmatik, stekel in podvozja?

Le pri višjih paketih zaščite (npr. ALL Inclusive Excess Protection) ali ob sklenjeni zaščiti WUG Protection (Windows, Undercarriage & Glass).

Več informacij je na voljo v poglavju Zavarovanje, Excess Protection in odgovornost ter v Splošnih pogojih poslovanja.

Ali zavarovanje krije poškodbe notranjosti vozila?

Le, če je bila sklenjena dodatna zaščita notranjosti vozila.

Več informacij je na voljo v poglavju Zavarovanje, Excess Protection in odgovornost ter v Splošnih pogojih poslovanja.

Kaj vključuje pomoč na cesti pri najemu vozila?

Pomoč na cesti (izbirna storitev) vključuje:

• organizacijo pomoči v primeru okvare, prometne nesreče, izgube ključev ali predrte pnevmatike,
• organizacijo dostave nadomestnega vozila,
• organizacijo vleke oziroma odstranitve vozila.

Ali pomoč na cesti krije zamenjavo pnevmatike?

Ne. Pomoč na cesti vključuje:

• organizacijo ustrezne pomoči.
• Vendar strošek nove pnevmatike oziroma njene zamenjave ni vključen v storitev.

Ali je pomoč na cesti vključena v najem vozila?

• Ne. Pomoč na cesti je dodatna plačljiva storitev, ki jo lahko dodate:
• med spletno rezervacijo vozila ali
  ob prevzemu vozila v katerikoli poslovalnici ATET.